سياسة الدفع والإلغاء إستاي

آخر تحديث: 16 أبريل 2026

مرحبًا بك في سياسة الدفع والإلغاء الخاصة ب إستاي

هذه الصفحة توضح سياسة الدفع في estaie وسياسة الإلغاء في estaie في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تشمل تفاصيل estaie payment and cancellation policy بما في ذلك شروط الدفع، الإلغاء، الاسترداد، وتعديل الحجوزات.

ننصح بقراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي حجز.

معلومات هامة ومن نحن

تصدر هذه السياسة نيابةً عن جميع الشركات التابعة لـ estaie Tech FZ-LLC، وعند الإشارة إلى “estaie” أو “نحن” أو “لنا”، فإننا نشير إلى الكيان المسؤول عن إدارة المنصة وتقديم الخدمات.

سياسة الدفع في إستاي

طرق الدفع

قد تختلف طرق الدفع حسب نوع الإقامة ومزود الخدمة، وتشمل:

  • الدفع المسبق عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الدفع
  • الدفع عند الوصول (في حال توفر هذا الخيار)
  • التحويلات البنكية لبعض الحجوزات طويلة المدى

شروط الدفع

  • يتم عرض جميع تفاصيل الدفع بوضوح قبل تأكيد الحجز.
  • قد يُطلب دفع مبلغ كامل أو جزئي لتأكيد الحجز.
  • في بعض الحالات، يتم طلب مبلغ تأمين ، ويتم استرداده بعد تسجيل المغادرة وفقًا لشروط مزود الخدمة.

الأسعار والضرائب

  • جميع الأسعار المعروضة تخضع للتغيير حسب التوفر.
  • قد تشمل الأسعار الضرائب أو لا تشملها، ويتم توضيح ذلك أثناء عملية الحجز.

توضح هذه الفقرة تفاصيل سياسة الدفع في estaie، بما يشمل طرق الدفع وشروط تأكيد الحجز.

سياسة الإلغاء في estaie

الإلغاء المجاني

بعض الحجوزات توفر خيار الإلغاء المجاني، بشرط الإلغاء خلال فترة محددة قبل موعد الوصول، ويتم توضيح ذلك في تفاصيل الحجز.

الإلغاء مع رسوم

  • في حال الإلغاء بعد انتهاء فترة الإلغاء المجاني، قد يتم خصم رسوم جزئية.
  • تختلف الرسوم حسب سياسة مزود الإقامة.

الحجوزات غير القابلة للاسترداد

  • بعض العروض تكون غير قابلة للإلغاء أو التعديل.
  • في هذه الحالة، لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.

توضح هذه الفقرة شروط سياسة الإلغاء في estaie وإمكانية استرداد المبالغ حسب نوع الحجز.

 

  • يتم تنفيذ عمليات الاسترداد وفقًا لشروط الإلغاء الخاصة بكل حجز.
  • في حال استحقاق الاسترداد:
    • يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
    • قد تستغرق العملية من 5 إلى 14 يوم عمل حسب الجهة المالية.
  • لا تتحمل estaie أي تأخير ناتج عن البنوك أو مزودي خدمات الدفع.

التعديلات على الحجز

  • يمكن تعديل الحجز (مثل تغيير التواريخ أو نوع الوحدة) حسب التوفر.
  • قد يتم تطبيق فرق سعر عند التعديل.
  • بعض الحجوزات لا تسمح بالتعديل.

دور estaie

تعمل estaie كمنصة وسيطة بين المستخدم ومزودي خدمات الإقامة (مثل الفنادق والشقق الفندقية)، وبالتالي:

  • قد تختلف سياسات الدفع والإلغاء حسب مزود الخدمة.
  • يتم عرض الشروط الخاصة بكل حجز بشكل منفصل قبل إتمام عملية الحجز.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية تابعة لمزودي الخدمة. لا تتحمل estaie مسؤولية سياسات هذه المواقع، وننصح بمراجعة الشروط الخاصة بكل مزود.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على التحديثات.

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الدفع أو الإلغاء، يمكنك التواصل معنا:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • العنوان: Executive Office 11, in5 Media, Dubai Production City, Dubai, UAE

 

لمزيد من المعلومات حول estaie payment and cancellation policy، يرجى مراجعة تفاصيل الحجز أو التواصل مع فريق الدعم.