مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة estaie Tech FZ-LLC.
نحن في estaie نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا (بغض النظر عن موقعك الجغرافي)، كما تشرح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحمي القانون هذه البيانات.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيام estaie Tech FZ-LLC بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية من خلال استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عند:
هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ونحن لا نقوم عن قصد بجمع أي بيانات تتعلق بالأطفال.
من المهم أن تقرأ هذه السياسة إلى جانب أي سياسة خصوصية أخرى أو إشعار معالجة بيانات قد نقدمه في حالات محددة عند جمع أو معالجة بياناتك الشخصية، وذلك لضمان فهمك الكامل لكيفية وسبب استخدام بياناتك.
تُعد هذه السياسة مكملة لأي سياسات أو إشعارات أخرى، ولا تهدف إلى إلغائها أو استبدالها.
تم إصدار سياسة الخصوصية هذه نيابةً عن جميع الشركات التابعة لمجموعة estaie Tech FZ-LLC، وبالتالي عند الإشارة إلى “estaie” أو “نحن” أو “لنا” في هذه السياسة، فإننا نعني الشركة المعنية داخل المجموعة والمسؤولة عن معالجة بياناتك.
تُعد estaie Tech FZ-LLC هي الجهة المتحكمة بالبيانات والمسؤولة عن هذا الموقع.
مسؤول حماية البيانات
قمنا بتعيين مسؤول لحماية البيانات يكون مسؤولًا عن الإشراف على أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة، بما في ذلك طلبات ممارسة حقوقك القانونية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.
بيانات التواصل
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
تقديم الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، تكون الجهة المختصة هي الجهة الموجودة في البلد الذي:
نُقدّر إتاحة الفرصة لنا لمعالجة مخاوفك أولًا، لذلك نرجو منك التواصل معنا قبل التوجه إلى أي جهة رقابية.
نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري.
تمت مراجعة وتحديث هذه النسخة آخر مرة بتاريخ 16 ابريل 2026.
من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة.
يرجى إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية خلال فترة تعاملك معنا.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو إضافات أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة.
قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تفعيل هذه الاتصالات إلى السماح لتلك الأطراف بجمع بيانات عنك أو مشاركتها.
نحن لا نتحكم في هذه المواقع، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.
عند مغادرتك موقعنا، ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تقوم بزيارته.
البيانات التي نقوم بجمعها عنك
تشير “البيانات الشخصية” إلى أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية شخص معين، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
ولا تشمل البيانات التي تم إخفاء الهوية منها (البيانات المجهولة).
قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، والتي قمنا بتصنيفها كما يلي:
تشمل: الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم، الحالة الاجتماعية، اللقب، تاريخ الميلاد، والجنس.
تشمل: عنوان الفواتير، عنوان التسليم، البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف.
تشمل: تفاصيل الحساب البنكي وبطاقات الدفع.
تشمل: تفاصيل المدفوعات التي تتم منك وإليك، بالإضافة إلى تفاصيل المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها.
تشمل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، المنطقة الزمنية والموقع، إضافات المتصفح، نظام التشغيل، والمنصة، والتقنيات المستخدمة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الموقع.
تشمل: اسم المستخدم وكلمة المرور، المشتريات أو الطلبات، اهتماماتك، تفضيلاتك، ملاحظاتك، وردودك على الاستبيانات.
تشمل: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
تشمل: تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية منا أو من أطراف ثالثة، وتفضيلات التواصل الخاصة بك.
البيانات المجمعة
نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة بيانات مجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض.
قد يتم اشتقاق هذه البيانات من بياناتك الشخصية، لكنها لا تُعد بيانات شخصية قانونيًا لأنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.
على سبيل المثال، قد نقوم بتحليل بيانات الاستخدام لحساب نسبة المستخدمين الذين يستخدمون ميزة معينة في الموقع.
ومع ذلك، إذا قمنا بدمج هذه البيانات مع بياناتك الشخصية بطريقة يمكن من خلالها تحديد هويتك، فسيتم التعامل معها كبيانات شخصية وفقًا لهذه السياسة.
البيانات الحساسة
نحن لا نقوم بجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية، مثل:
كما أننا لا نجمع أي معلومات تتعلق بالإدانات الجنائية أو الجرائم.
في حال عدم تقديم البيانات الشخصية
في حال كنا بحاجة إلى جمع بيانات شخصية بموجب القانون، أو بموجب عقد مبرم بيننا وبينك، ولم تقم بتقديم هذه البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد أو إبرامه (مثل تقديم المنتجات أو الخدمات لك).
في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء المنتج أو الخدمة التي حصلت عليها منا، ولكن سنقوم بإبلاغك بذلك في الوقت المناسب.
كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟
نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، وتشمل ما يلي:
قد تقوم بتزويدنا ببياناتك الشخصية من خلال:
ويشمل ذلك الحالات التي تقوم فيها بـ:
التقنيات التلقائية أو التفاعلات
عند تفاعلك مع موقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات التقنية المتعلقة بـ:
يتم جمع هذه البيانات باستخدام:
كما قد نستلم بيانات تقنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الخاصة بنا على estaie.com لمزيد من التفاصيل.
أطراف ثالثة أو مصادر متاحة للجمهور
قد نحصل على بيانات شخصية عنك من جهات خارجية أو مصادر عامة، مثل:
من:
من مزودي خدمات:
من:
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك، وغالبًا في الحالات التالية:
التسويق والموافقة
بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك،
لكننا سنطلب موافقتك قبل إرسال أي مواد تسويقية مباشرة من أطراف ثالثة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
يحق لك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت من خلال التواصل معنا.
قمنا أدناه بتوضيح الطرق التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى الأساس القانوني الذي نعتمد عليه في كل حالة، بما في ذلك المصالح المشروعة عند الاقتضاء.
يرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أكثر من أساس قانوني حسب الغرض من استخدامها. يمكنك التواصل معنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
تسجيلك كعميل جديد
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
معالجة وتنفيذ طلبك
يشمل:
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
إدارة علاقتنا معك
يشمل:
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
المسابقات والاستبيانات
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
حماية الموقع والأعمال
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
الإعلانات والمحتوى المخصص
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
تحسين الموقع والخدمات
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
التوصيات والعروض
نوع البيانات:
الأساس القانوني:
نحرص على منحك خيارات فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية، خاصة فيما يتعلق بالتسويق والإعلانات.
العروض الترويجية من جانبنا
قد نستخدم بياناتك التالية:
وذلك لتكوين تصور حول ما قد تحتاجه أو يهمك، وبالتالي تحديد المنتجات والخدمات والعروض المناسبة لك (وهذا ما يُعرف بالتسويق).
ستتلقى رسائل تسويقية منا إذا كنت قد طلبت معلومات منا أو قمت بشراء خدماتنا، ولم تقم بإلغاء الاشتراك في هذه الرسائل.
التسويق عبر أطراف ثالثة
لن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة.
إلغاء الاشتراك (Opt-out)
يمكنك في أي وقت طلب إيقاف إرسال الرسائل التسويقية من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة، وذلك من خلال التواصل معنا.
يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لا يؤثر على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا نتيجة:
تغيير الغرض من استخدام البيانات
لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها،
إلا إذا رأينا بشكل معقول ضرورة استخدامها لغرض آخر متوافق مع الغرض الأصلي.
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية توافق الغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يمكنك التواصل معنا.
في حال احتجنا إلى استخدام بياناتك لغرض غير مرتبط، سنقوم بإبلاغك وتوضيح الأساس القانوني لذلك.
يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وذلك فقط في الحالات التي يسمح بها القانون أو يتطلبها.
قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات التالية، وذلك للأغراض الموضحة في قسم “الأغراض التي نستخدم من أجلها بياناتك الشخصية”:
نلزم جميع الأطراف الثالثة باحترام أمان بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقًا للقانون.
كما لا نسمح لمزودي الخدمات باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة، بل فقط وفقًا لتعليماتنا ولأغراض محددة.
نقل البيانات دوليًا
قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية داخل مجموعة estaie Tech FZ-LLC، وقد يتضمن ذلك نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
كما قد يكون بعض مزودي الخدمات الخارجيين موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مما يعني أن معالجة بياناتك قد تشمل نقلها إلى خارج هذه المنطقة.
عند نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نحرص على توفير مستوى حماية مماثل من خلال تطبيق واحد على الأقل من الضمانات التالية:
يمكنك التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات حول آلية نقل البيانات الخاصة بنا.
أمن البيانات
قمنا بتطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:
كما نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك على الموظفين أو الجهات التي لديها حاجة فعلية للاطلاع عليها، ويتم ذلك وفقًا لتعليماتنا وبموجب التزامات بالسرية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.
قد يتمكن أطراف غير مصرح لهم من اعتراض أو الوصول إلى البيانات بشكل غير قانوني.
رغم أننا نبذل أقصى جهد لحماية بياناتك، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان أي بيانات تقوم بإرسالها إلينا، ويتم ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
إذا شعرت أن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، يرجى التواصل معنا فورًا.
خروقات البيانات
قمنا بوضع إجراءات للتعامل مع أي خرق محتمل للبيانات الشخصية،
وسنقوم بإبلاغك وإبلاغ الجهات المختصة في حال كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقارير.
قد نحتفظ ببياناتك لفترة أطول في حال وجود شكوى أو إذا كان هناك احتمال لنزاع قانوني يتعلق بعلاقتنا معك.
لتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار:
وبموجب القانون، نحتفظ بالمعلومات الأساسية لعملائنا (مثل بيانات الهوية والتواصل والمعاملات والبيانات المالية) لمدة 6 سنوات بعد انتهاء العلاقة، وذلك لأغراض ضريبية.
في بعض الحالات، يمكنك طلب حذف بياناتك (يرجى الرجوع إلى قسم “حقوقك القانونية”).
وفي حالات أخرى، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك لاستخدامها لأغراض إحصائية أو بحثية، وفي هذه الحالة يمكن استخدام هذه البيانات دون قيود زمنية.
طالما نقوم بمعالجة بياناتك، سنضمن التعامل معها وفقًا لهذه السياسة، وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها بشكل آمن.
حقوقك القانونية
في بعض الحالات، يحق لك بموجب قوانين حماية البيانات ممارسة حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية.
يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تخضع لشروط أو استثناءات.
سنقوم بالاستجابة لطلبك فقط إذا كان ذلك متوافقًا مع القوانين المعمول بها.
تشمل حقوقك ما يلي:
عادةً، لن يُطلب منك دفع أي رسوم مقابل الوصول إلى بياناتك الشخصية أو ممارسة أي من حقوقك.
ومع ذلك، قد نقوم بفرض رسوم معقولة في حال كان طلبك:
كما قد نرفض الاستجابة لطلبك في مثل هذه الحالات.
ما قد نحتاجه منك
قد نطلب منك بعض المعلومات الإضافية للتأكد من هويتك، وذلك لضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى).
يُعد ذلك إجراءً أمنيًا لضمان عدم الكشف عن البيانات لأي شخص غير مخوّل بذلك.
كما قد نتواصل معك لطلب معلومات إضافية تتعلق بطلبك بهدف تسريع عملية الاستجابة.
مدة الرد
نسعى للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال مدة لا تتجاوز شهرًا واحدًا.
وقد تستغرق بعض الطلبات وقتًا أطول في حال كانت:
وفي هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك ومتابعة تحديثك بحالة الطلب.
المصطلحات
تعني مصلحة شركتنا في إدارة أعمالها وتطويرها لتقديم أفضل خدمة ومنتج وتجربة آمنة لك.
نحرص دائمًا على موازنة هذه المصلحة مع حقوقك، ونأخذ بعين الاعتبار أي تأثير محتمل عليك قبل معالجة بياناتك.
ولا نستخدم بياناتك في حال كانت مصالحنا تتعارض مع حقوقك، إلا إذا حصلنا على موافقتك أو كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
يمكنك التواصل معنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية تقييمنا لهذه المصالح.
تنفيذ العقد
يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه، أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
الامتثال لالتزام قانوني
يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزامات قانونية نخضع لها.
